Du skrev inn passordet med feil tastaturspråk, og innloggingen stoppet før du kom inn i kontoen. Det spillerne oftest bommer på i det øyeblikket, er å tro at kontoen er låst når problemet bare er at innloggingsdetaljene ikke stemmer med det som ble registrert.
Registrering av ny konto
Hvordan lager jeg en konto hos Unibet?
Du fyller ut skjemaet med navn, fødselsdato, adresse og e-post, og velger et passord du husker. Opplysningene må stemme med det som står i folkeregisteret, ellers stopper kontrollen senere. Etter innsending får du en bekreftelse på e-posten du oppga. Sjekk at e-postadressen er skrevet riktig før du sender skjemaet.
Hvorfor blir jeg bedt om legitimasjon?
Spillere må vise hvem de er før kontoen blir fullt aktiv. Det er et krav for å hindre at andre bruker navnet ditt. Du laster opp et bilde av gyldig ID der hele dokumentet er synlig. Kontroller at bildet er skarpt og at ingen kanter er kuttet, for da går kontrollen raskere.
Kan jeg ha flere kontoer?
Én person skal bare ha én konto hos Unibet. Har du glemt at du alt hadde en konto, blir den nye stengt når systemet ser dobbel registrering. Prøv å logge inn med e-posten din før du registrerer deg på nytt. Finner du en gammel konto, bruk den i stedet for å lage en ny.
Hva gjør jeg hvis e-posten ikke kommer?
Bekreftelsesmailen kan havne i søppelpost eller i en mappe for reklame. Vent noen minutter og se gjennom alle mappene før du ber om en ny. Sjekk også at adressen er skrevet uten skrivefeil. Kommer den fortsatt ikke, kan du be om tilsending fra innloggingssiden.
Hvordan logger jeg inn første gang etter registrering?
Du bruker e-postadressen og passordet du valgte i skjemaet. Skriv dem inn manuelt i stedet for å lime inn, så unngår du skjulte tegn. www.unibet-norge.com viser innloggingsfeltet, og der kan du også be om nytt passord hvis du har glemt det. Sjekk at Caps Lock er av før du trykker på logg inn.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn?
Navnet må stemme med ID-dokumentet du sender inn senere. Skriver du kallenavn eller feil stavemåte, blir kontoen stanset i kontrollen. Rett opplysningene med en gang du ser feilen, før du setter inn penger. Kontroller at fornavn og etternavn står i samme rekkefølge som i passet.
Må jeg bekrefte telefonen min?
Telefonnummeret brukes til å bekrefte at det er du som logger inn og tar ut penger. Uten bekreftet nummer kan enkelte handlinger bli stoppet. Du får en kode på SMS som du skriver inn i feltet. Sjekk at nummeret er norsk og uten skjulte mellomrom når du registrerer det.
Bonuser og kampanjer
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Du finner kampanjene i kontoen din og velger den du vil bruke før du setter inn penger. Bonuser aktiveres ikke automatisk, og innskudd uten aktivering gir ingen ekstra midler. Les hva slags spill bonusen gjelder for, og hvilke vilkår som må oppfylles. Sjekk at bonusen står som aktiv i kontoen før du begynner å spille.
Hvorfor får jeg ikke brukt bonuspengene?
Bonuspenger kan bare brukes på bestemte spill, og noen spill teller ikke mot vilkårene. Velger du et spill utenfor listen, står saldoen urørt. Se hvilke spill som er tillatt for den aktuelle kampanjen. Sjekk også at du ikke har et aktivt uttak som låser midlene.
Forsvinner bonusen hvis jeg tar ut penger?
Et uttak før vilkårene er oppfylt kan føre til at bonusen og gevinster fra den faller bort. Spill derfor ferdig det som kreves før du ber om uttak. Sjekk saldoen og hva som gjenstår i kontoen før du trykker på uttak. Planlegg uttaket etter at du er ferdig med bonusspillingen.
Hvordan vet jeg at jeg er med i en kampanje?
Aktive kampanjer vises i kontoooversikten din. Du må selv trykke for å melde deg på der det kreves. Etter påmelding skal kampanjen stå som aktiv. Sjekk dette før du setter inn penger, ellers går innskuddet uten bonus.
Kan jeg bruke samme bonus flere ganger?
Hver kampanje gjelder én gang per spiller og konto. Har du brukt tilbudet, må du vente på et nytt. Å lage en ekstra konto for å få bonusen på nytt er ikke tillatt. Sjekk hvilke tilbud som fortsatt er åpne for deg i kontoooversikten.
Hva skjer med bonusen når den utløper?
Bonuser har en frist, og etter den forsvinner midlene som ikke er brukt. Du ser fristen der bonusen er beskrevet. Spill før fristen hvis du vil bruke midlene. Sjekk datoen i kontoen med jevne mellomrom, så du ikke mister noe.
Uttak av gevinster
Hvordan tar jeg ut penger fra kontoen?
Du går til uttaksdelen i kontoen og velger samme metode som du satte inn med. Uttaket må gå til en konto eller metode i ditt eget navn. Følg stegene på skjermen og bekreft med det som kreves. Sjekk at saldoen er tilgjengelig og ikke bundet i en aktiv bonus.
Hvorfor er uttaket mitt stoppet?
Uttak kan stoppes fordi identiteten ikke er bekreftet, eller fordi vilkår for en bonus ikke er oppfylt. Noen ganger mangler det bare et dokument. Se hvilken melding som står i kontoen, og rett opp det som mangler. Sjekk at navnet på uttaksmetoden er identisk med kontonavnet.
Må jeg spille gjennom penger før jeg kan ta dem ut?
Innskudd som er brukt til bonus, kan ha krav om spilling før uttak. Da står midlene som bundet til vilkårene er oppfylt. Spill de spillene som teller, og følg med på fremdriften i kontoen. Sjekk dette før du ber om uttak, så du slipper avslag.
Kan jeg ta ut til en annen persons konto?
Uttak skal gå til deg selv, til en konto i ditt navn. Betaler du til noen andre, blir uttaket avvist i kontrollen. Bruk samme metode som ved innskudd der det er mulig. Kontroller at kontonummeret du oppgir, eies av deg.
Hva gjør jeg hvis uttaket er forsinket?
Enkelte uttak går gjennom en manuell kontroll før de sendes videre. Da kan beløpet stå som under behandling en stund. Sjekk status i kontohistorikken før du gjentar uttaket. Ber du om uttak på nytt, kan det skape dobbel behandling.
Kan jeg angre et uttak?
Noen ganger kan et uttak som ikke er behandlet ennå, avbrytes i kontoen. Er pengene alt sendt, må du kontakte kundestøtten. Sjekk statusen før du setter i gang med nye spill. Angrer du, gjør det før behandlingen går videre.
Spilling på nett
Hvordan logger jeg inn på kasinoet?
Du bruker samme konto og samme passord som i sportsdelen. Gå til kasinoet og skriv inn innloggingsdetaljene når du blir bedt om det. Er du alt innlogget, husker kontoen hvem du er innenfor samme økt. Sjekk at du er på riktig adresse før du taster passordet.
Fungerer spillingen på mobil?
Du kan spille i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Sidene tilpasser seg skjermen, og innloggingen fungerer på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at nettleseren er oppdatert og at nettet er stabilt. Lukk faner du ikke bruker hvis spillet hakker.
Hva er RTP, og hvorfor betyr det noe?
RTP viser hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Tallet gjelder over mange spill, ikke for én enkelt runde. Du finner RTP i spillinfoen for hvert spill. Sammenlign spillene før du velger, hvis du vil ha høyere andel tilbake.
Hva skjer hvis nettet forsvinner midt i et spill?
De fleste spill lagrer runden på serversiden, så resultatet blir stående. Logg inn på nytt og se om runden er fullført. Du skal ikke måtte spille den samme runden to ganger. Sjekk kontohistorikken hvis du er usikker på hva som skjedde.
Hvordan setter jeg grenser for spillingen min?
Du kan sette innskuddsgrenser og tidsgrenser i kontoinnstillingene. Grensene gjelder fra du bekrefter dem, og kan ikke heves med en gang. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etterpå. Sjekk innstillingene med jevne mellomrom, så de passer det du vil bruke.
Hvorfor blir jeg logget ut automatisk?
Kontoen logger deg ut etter en stund uten aktivitet, av sikkerhetsgrunner. Det beskytter deg hvis telefonen ligger åpen. Logg inn på nytt med passordet ditt. Sjekk at du bruker samme nettleser og enhet, så slipper du ekstra bekreftelser.
